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分享6个和任何女性都聊得来的话题,做一个不会冷场的美容师

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发表于 2019-10-11 11:56:50 | 显示全部楼层 |阅读模式
与顾客聊天是美容师工作中很重要的一个部分,因为来美容院消费的顾客大多是女性,她们通常把美容院当作一个心灵休憩的场所,可能是心情好想与人分享,或者当她遇到感情困惑时,想找一个人倾诉,这时候美容师就要做一名忠实的听众,抚平顾客的伤口,让客户开心。



那么,在与顾客聊天时应该谈论哪些话题呢?哪些又是她们比较感兴趣的呢

1.八卦、时事新闻

女人天生爱八卦,这一点在任何时候任何地点都无法改变,因此在女人聚堆的地方,八卦是最多的,张家长刘家短,不知不觉中聊到一个下午过去。做美容的时候闲着会让人感到很难受,不如说点八卦来提提神,所以娱乐八卦、美食、电视剧、周围发生的事情都可能作为打发时间的话题,而这些话题最大的好处是不会惹顾客厌恶,美容师也可以加入聊天的行列,不用担心顾客下次不来了。



2.美容保养知识

经常去美容院是一方面,自己在家里保养也是另一方面,自己美容保养花费要比在美容院少很多,虽然效果不大但是很多顾客也是愿意的,所以在聊天的时候,与顾客聊一些关于保养方面的专业知识,同时将顾客日常保养中的问题解决掉,相信以后这位顾客就是你的忠实粉丝了。



3.家庭与生活

很多人愿意和美容师聊天,一方面是想要找一个聊天的对象,不想憋在心中,另一方面,有不少美容师年纪比较大,阅历足,能给他们提供很多经验,比如教育孩子。我们都知道,育儿是最难的,尤其是现在的孩子少,家长都希望给予孩子最好的,所以不知道该怎么办。经验多的美容师给予适当的指点,反而容易拉近与顾客之间的关系。



另外婆媳关系也是最让人头疼的。从电视剧中的婆媳到现实生活中的婆媳有时候只需要一个话题,而这个话题却能让美容师与顾客之间更加亲密。不过需要注意的是,美容师不要过分好奇,顾客说出来是为了解惑,也是为了让自己放松,如果美容师过分询问,就会让顾客反感,导致下次再也不来了。



”回家的诱惑”剧照

4.兴趣爱好

投其所好是聊天中比较常用的技巧,同样的兴趣爱好非常容易拉近距离,美容师要保持与顾客达到感情同步,不要去批评顾客的喜好。如有的顾客喜欢怀旧风,人家穿了一双解放鞋,你就投来异样的眼神,像见了怪物一样,让顾客也觉得尴尬。

这时候你应该说:“我觉得您很适合这种怀旧风格的鞋子,显得有几分军人气质。”或者说些类似能引起顾客兴趣的话题。



5.饮食方面

饮食是女性朋友很愿意谈及的一个话题。很多白领由于工作的原因,经常要熬夜加班,容易出现亚健康的问题。美容师如果平时能多关注饮食调理法,在与顾客交流时,多推荐一些使用的饮食疗养方法,定会让顾客感激不已。



顾客会因为你的热心以及专业,更加信赖你,从而愿意接受你推荐的美容产品。也有某些比较喜欢美食的客户,会对一些新的网红店、特色店家以及地方美食等等产生浓厚兴趣,推荐美食资讯甚至一起用餐也是很好的加深感情的方式

6.饰品与服装

追求美丽的人当然不单单从脸上下手,顾客肯定也对服装资讯、色彩搭配知识或资讯有需求,当然还有耳环、手链、项链等饰品的配合,与顾客聊这些话题可以体现作为美容师的专业度,为美丽的妆容搭配上适合的服饰配件,可谓是锦上添花。



以上就是小唯整理的可以与客户畅聊增进感情的话题,也需要注意观察,如果客户处于疲惫状态,想要静谧的环境,那就默默的陪伴做好手上的工作就可以,要知道陪伴是最长情的告白。关注小维了解更多美容行业资讯。

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